Telemarketing
Modulo di Mentor
PIÙ DI UNA TELEFONATA: UNA RELAZIONE PERSONALIZZATA
Nel fundraising, il telefono è ancora uno dei canali più efficaci per creare una connessione diretta con i donatori e i prospect. Per rendere davvero di successo una campagna telefonica, servono dati aggiornati, processi fluidi e accesso immediato alle informazioni.
Con il modulo Telemarketing, ogni telefonata parte già con una storia da raccontare. La lista dei contatti viene creata direttamente in Mentor con criteri di profilazione avanzata. Gli operatori visualizzano il profilo completo del donatore o del prospect – storico donazioni, preferenze, interazioni precedenti – per condurre conversazioni davvero personalizzate. Ogni esito, nota e dettaglio raccolto in chiamata viene salvato in tempo reale e alimenta subito DirectSense, permettendoti di analizzare i risultati e ottimizzare le campagne successive. In questo modo ogni telefonata non si esaurisce in una conversazione am diventa parte del patrimonio informativo dell’Organizzazione.
Niente più file, passaggi manuali o dati dispersi: ogni dato raccolto al telefono è subito al posto giusto, pronto a trasformarsi in strategia.
PERCHÈ CAMBIA IL LAVORO DELL’ORGANIZZAZIONE
Tutto quello che ti occorre per gestire una campagna efficace
Configura la campagna secondo le tue regole
Personalizza ogni dettaglio prima di partire: imposta gli esiti delle chiamate, il numero massimo di tentativi, le fasce orarie e gli operatori dedicati. Tramite il Query Builder selezioni la lista di contatti e assegni un codice alla campagna, così sarà tutto tracciabile e misurabile.
Ogni operatore vede solo ciò che gli serve
Il modulo supporta accessi multi-user con viste personalizzate in base al ruolo. Ogni operatore accede solo alle campagne assegnate e lavora su un’interfaccia configurata ad hoc: più chiara, più semplice, più sicura. Tu mantieni il controllo, loro hanno tutto ciò che serve per lavorare bene.
Incassa subito e cura la relazione
Durante la chiamata puoi acquisire una donazione in tempo reale tramite Pay By Link per la carta di credito oppure registri direttamente l’IBAN. L’esito viene tracciato nella scheda del contatto, senza passaggi esterni e nel pieno rispetto delle normative. Ogni donazione raccolta attiva immediatamente i flussi di Mentor Automation ,dalla thank-you mail all’’aggiornamento di specifiche attività, così curi la relazione fin da subito, senza perdere tempo.
Pianifica il follow-up senza perdere il contesto
Ogni esito è inserito in tempo reale e puoi programmare il prossimo contatto direttamente nella scheda: data, fascia oraria e operatore incaricato, per una continuità senza interruzioni.
Aggiusta la campagna con i dati
Hai a disposizione una dashboard per monitorare l’andamento e adattare la strategia mentre la campagna è ancora attiva: puoi intervenire subito su liste, script, operatori o follow-up.
Per analisi più approfondite entra in gioco DirectSense, la Business Intelligence integrata che trasforma ogni dato in un’indicazione strategica, utile per ottimizzare performance e decisioni future.
Contattaci ora
Desideri maggiori informazioni?
Siamo a tua disposizione.
Ciao, sono ELENA BONTEMPI, Responsabile Servizio Fundraising, sarò felice di rispondere a tutte le tue domande.