MARKETING DATA BASE
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Il direct marketing, spesso frainteso e ridotto a semplice attività di comunicazione, è un sistema per l'analisi, la pianificazione, l'implementazione e il controllo di complete strategie di marketing, così come di specifiche attività e campagne. Il direct marketing è un sistema che, anche grazie ai notevoli progressi verificatisi negli ultimi anni nelle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (in particolare nei database), permette di abbinare efficacemente lo studio del cliente e dei suoi bisogni a un insieme di strumenti di gestione della relazione, diretta e interattiva, con il cliente stesso. L'uso strategico di informazioni sulle persone ha due utilità principali.
Il fondamento del marketing di relazione è possedere e costruire una base informativa (data base). Informazioni di buona qualità consentono all'impresa di stare vicina al suo cliente. Una base-dati integrata costruisce una relazione forte, aggiornando continuamente le informazioni che si ricevono dai clienti ed arricchendola continuamente con prodotti e/o proposte su misura. La verifica continua di atteggiamenti, comportamenti d'uso e fedeltà al brand porta al concetto di costruire una sequenza di azioni nel tempo per costruire una relazione forte fra chi vende e chi acquista. Una lista dei migliori possibili clienti si crea combinando informazioni da fonti diverse per abbinare atteggiamenti e comportamenti con indirizzi e informazioni demografiche. Le liste possono essere compilate da diverse fonti, scambiate con altre imprese che hanno profili simili, o acquistate da venditori di liste (broker) nel pieno rispetto della Legge sulla Privacy. Direct Channel, con la sua ampia e diversificata esperienza, è in grado di progettare, realizzare e gestire Data Base di Marketing perfettamente ritagliati sulle specifiche esigenze del cliente, al fine di consentire un rapporto sempre più personale tra Azienda e Cliente finale. |
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